Современная деятельность предприятий, организаций, компаний не может обойтись без информационных технологий. Они требуют создания и обслуживания сложной, дорогостоящей инфраструктуры. Затраты на такую деятельность также могут составлять значительные суммы, особенно если потребуется привлекать в постоянный штат специалистов. Чтобы облегчить нагрузку на бюджет, стоит заказать аутсорсинг на itsupport.kz/outsourcing сторонней организации.
Понятие
Данный термин подразумевает передачу функций создания, настройки, обслуживания IT-системы сторонним специалистам. Процедура может быть разовой, периодической, или постоянной. Среди основных действий, которые подразумевает аутсорсинг, стоит выделить:
- Построение системы с нуля, начиная с установки компьютеров, серверов, прокладки проводных магистралей или настройки беспроводного доступа.
- Установка и налаживание программного обеспечения, подготовка сотрудников к работе.
- Проведение консалтинга, обеспечивающего стабильную работу IT-оборудования.
- Оптимизация и перестроение системы, включая ее масштабирование или обновление оборудования.
- Обеспечение безопасности работы, включая архивирование и резервное копирование данных.
- Полное администрирование систем.
- Проведение мониторинга и анализ уязвимых мест. Полный аудит IT-оборудования и процессов, или их части.
Проведение работ
Процесс является многоступенчатым, требует тщательного подхода. Выделяются следующие стадии:
- Определяются потребности в ИТ-услугах, их объем и количество оборудования. Изучаются собственные финансовые возможности и определяются виды аутсорсинга.
- Выбирается компания, которая может провести комплексные услуги «под ключ», или выполнить конкретное задание.
- Администрация обращается в фирму, оказывающую услугу аутсорсинга, и составляет заявку, где указывается комплекс работ, их периодичность и продолжительность.
- Составляется соглашение, где указываются все права и обязанности сторон.
- Аутсорсер подбирает нужных исполнителей, дает им задания и выплачивает необходимое вознаграждение.
- Заказчик расплачивается с исполнителем по условиям, указанным в договоре.
Аутсорсинг может быть ресурсным, когда предоставляется необходимое оборудование для выполнения задач заказчика.
К сервисному относится обслуживание систем самого заказчика. Полный вариант ИТ-аутсорсинга носит название стратегического, он обычно проводится на постоянной основе и предоставляет весь комплекс услуг.